الشروط العامة للبيع

تسري هذه الشروط على الأعمال التي ننفذها لدى الأفراد. وهي تكمل عرض السعر الذي يظل الوثيقة المرجعية؛ فهو وحده يصف مشروعك وكمياته وسعره. تجد هوية الشركة في معلوماتنا القانونية.

عرض السعر

الزيارة وعرض السعر مجانيان مهما بلغت قيمة المشروع. نعد لكل تدخل عرضاً مكتوباً ومفصلاً يبيّن طبيعة الأعمال والكميات وأسعار الوحدات ومصاريف التنقل عند الاقتضاء، وصولاً إلى المبلغ الإجمالي.

يظل العرض صالحاً لمدة شهر من تاريخه. وبعد هذه المدة نعيد إصداره بمجرد الطلب، فقد تتغير أسعار المواد ونفضل إبلاغك بذلك مسبقاً بدلاً من اكتشافه أثناء العمل.

ما الذي يُعد طلباً ملزماً

تبدأ الأعمال عندما تعيد إلينا عرض السعر مؤرخاً وموقعاً، مع عبارة «موافق عليه». لا تكفي الموافقة الشفهية أو رسالة مبدئية؛ فعرض السعر الموقع هو الذي يحدد التزامات الطرفين.

الأسعار

الأسعار الواردة في عرض السعر صافية من الضريبة؛ فلا تضاف إليها أي ضريبة ويكون المبلغ المعلن هو ما تدفعه. ضريبة القيمة المضافة غير مطبقة، وفق المادة 293 B من قانون الضرائب الفرنسي.

يوضح عرض السعر في كل بند ما إذا كان توريد المواد مشمولاً أو يقع على عاتقك. وعندما نتولى التوريد تُفوتر المواد بالسعر المسجل في العرض، لا بسعر يوم التسليم.

قد تضاف رسوم ثابتة للتنقل بحسب بُعد موقع العمل. وعند تطبيقها تُذكر في عرض السعر؛ فلا يظهر في الفاتورة أي بند لم يُعلن مسبقاً.

الأعمال الإضافية

ما لا يرد في عرض السعر لا يُعد مطلوباً. وأي طلب يضاف أثناء العمل، أو عائق يظهر عند فتح جدار، يستلزم عرضاً تكميلياً يُوقع قبل بدء الأعمال المعنية. ولا نفوتر أبداً إضافة اتُفق عليها شفهياً في موقع العمل.

المواعيد

نتفق مسبقاً على تاريخ البدء ونسجله في عرض السعر ونلتزم به. وقد يُؤجل، ولا سيما بسبب طقس لا يناسب الأعمال الخارجية، أو تعذر الوصول إلى الموقع في اليوم المحدد، أو عدم توافر مادة أساسية بصورة مفاجئة. نبلغك فور علمنا بالصعوبة ونتفق معاً على موعد جديد.

ما ننتظره منك

يجب أن يكون موقع العمل متاحاً وخالياً في اليوم المتفق عليه: تُفرغ الغرف مما يمكن نقله، وتُحفظ الأشياء الهشة، ويتوفر الماء والكهرباء. وما لا يمكن نقله نتولى حمايته. وإذا كان المسكن ضمن ملكية مشتركة، تقع عليك مسؤولية الحصول على التراخيص المحتملة؛ نبلغك أثناء الزيارة بما نعرفه منها، وعليك استخراجها قبل بدء الأعمال.

سير الأعمال

نحمي الأرضيات والأثاث قبل البدء وننظف المكان عند المغادرة. كما نزيل الأنقاض ومواد التغليف، ما لم ينص عرض السعر على خلاف ذلك.

استلام الأعمال

عند اكتمال المشروع نعاين الأعمال المنجزة معاً، ويُوقع محضر استلام مع تحفظات أو من دونها. وتُسجل كتابياً التحفظات الواقعة على عاتقنا ونعالجها في مهلة نتفق عليها معك من دون تكلفة إضافية.

الدفع

عندما تُطلب دفعة مقدمة، يرد مبلغها في عرض السعر. وهي دفعة مقدمة وليست عربوناً؛ فدفعها يلزم الطرفين نهائياً، بخلاف العربون الذي يتيح لأحدهما العدول. يُدفع الرصيد عند استلام الأعمال. ونقبل التحويل المصرفي والشيك والنقد ضمن الحد الذي يسمح به القانون.

عندما يُبرم العقد خارج مقرنا، ولا سيما في منزلك، لا يجوز دفع أي مبلغ إلينا، أياً كان شكله بما في ذلك الدفعة المقدمة، قبل اليوم 8 التالي لإبرامه. وإذا نُص على دفعة مقدمة فلا تُحصّل إلا ابتداءً من ذلك اليوم.

يترتب على أي مبلغ لا يُدفع عند استحقاقه فائدة بالسعر القانوني، بعد إنذار بالدفع لم ينتج أثراً.

إذا غيرت رأيك

عندما يُبرم العقد خارج مقرنا أو عن بُعد، يكون لديك 14 يوماً للعدول عن موافقتك من دون إبداء سبب أو تحمل رسوم. يُرفق نموذج العدول بعرض السعر، كما تكفي رسالة أو خطاب لا يترك شكاً في نيتك.

أرسله إلى atnbrico@gmail.com، أو بالبريد إلى العنوان الوارد في عرض السعر.

إذا طلبت منا كتابياً البدء قبل انتهاء مهلة 14 يوماً ثم عدلت لاحقاً، فتدفع قيمة ما نُفذ فعلاً بنسبة تقدمه من عرض السعر، ولا شيء أكثر.

إذا واجهت مشكلة

راسلنا أولاً، واشرح ما لاحظته وأرفق صورة إن أمكن؛ فغالبية المشكلات تُحل بزيارة. نرد خلال 48 ساعة.

تترتب مسؤوليتنا عن أعمالنا وفق الشروط المنصوص عليها في القانون المدني. ولا تتحمل أبداً تكلفة إصلاح يقع على عاتقنا.

بياناتك الشخصية

تجد كل ما يتعلق بالبيانات التي نجمعها والغرض منها وكيفية طلب حذفها في سياسة الخصوصية.

القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط العامة للقانون الفرنسي. وبعد محاولة التسوية الودية واللجوء إلى وسيط المستهلك عند الاقتضاء، تختص المحاكم المعنية بأي نزاع وفق قواعد القانون العام المطبقة على المستهلكين.

آخر مراجعة: 6 أغسطس 2026.